سياسة الخصوصية

من نحن

يدير هذا الموقع (assentasystems.com) شركة Assenta Systems في دبي، الإمارات العربية المتحدة، ويشار إليها في هذه السياسة بـ«أسينتا» أو بضمير المتكلم «نحن». ولنا مكتبان في الإمارات العربية المتحدة والهند:

• الإمارات العربية المتحدة: Assenta Systems, IFZA - DSO، واحة دبي للسيليكون، دبي
• الهند: Assenta Systems Private Limited, T2 - 2215, Hilite Business Park، كاليكوت، كيرلا

ونحن الجهة التي تحدد أغراض استخدام البيانات الشخصية الواردة في هذه السياسة ووسائل استخدامها، ومن ثم نتحمل المسؤولية عنها.

نطاق هذه السياسة

تسري هذه السياسة على هذا الموقع وعلى الاستفسارات التي ترسلونها إلينا من خلاله، ولا تسري على برنامج أسينتا الذي تشغله البنوك في مقارها أو في بيئاتها السحابية الخاصة. فالبيانات في تلك الأنظمة تخضع للعقد المبرم بين كل بنك وبيننا، ولسياسات البنك نفسه.

البيانات التي نجمعها

البيانات التي تقدمونها إلينا. عند استخدام نموذج التواصل، نجمع ما يلي:

• الاسم؛
• البريد الإلكتروني للعمل؛
• الجهة التي تعملون لديها؛
• المسمى الوظيفي؛
• الدولة؛
• رقم الهاتف، إن اخترتم تقديمه؛
• نص الرسالة.

نرجو ألا تتضمن رسالتكم أي بيانات شخصية حساسة أو أي بيانات تخص العملاء.

البيانات التي نجمعها تلقائياً. كما في معظم المواقع، يسجل خادم الموقع عند زيارتكم بيانات تقنية أساسية، تشمل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات المطلوبة وتاريخ الزيارة ووقتها والصفحة التي أحالتكم إلينا. ونستخدم سجلات الخادم هذه لحماية الموقع وضمان عمله على النحو السليم.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز). لا يستخدم الموقع حالياً إلا ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمله، ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية. وإذا أضفنا لاحقاً ملفات تعريف ارتباط لأغراض التحليل، فسنطلب موافقتكم قبل استخدامها، ونحدث هذه السياسة تبعاً لذلك.

أغراض استخدام البيانات

نستخدم بياناتكم الشخصية للأغراض التالية:

• الرد على طلب العرض التوضيحي أو الاستفسار، وترتيب موعد العرض؛
• تزويدكم بالمعلومات التي تطلبونها عن أسينتا؛
• التواصل معكم بشأن منتجات أسينتا وفعالياتها ذات الصلة بعملكم، في إطار التواصل المعتاد بين الشركات، ولكم أن تطلبوا منا التوقف عن ذلك في أي وقت؛
• حماية الموقع، واكتشاف الأعطال، ومنع إساءة الاستخدام؛
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية.

ولا نستخدم بياناتكم في اتخاذ قرارات آلية تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها بالنسبة إليكم.

الأسس القانونية للمعالجة

نستند، بحسب القانون واجب التطبيق، إلى أساس أو أكثر من الأسس التالية:

• الموافقة، عندما ترسلون نموذج التواصل وتطلبون منا التواصل معكم، وكذلك لأي ملفات تعريف ارتباط غير ضرورية. ويحق لكم سحب موافقتكم في أي وقت.
• المصلحة المشروعة، للرد على استفسارات الأعمال، والتواصل مع المختصين في البنوك والمؤسسات الأخرى بشأن منتجاتنا، وحماية الموقع. ونوازن بين هذه المصالح وحقوقكم.
• الإجراءات السابقة للتعاقد، عندما تطلبون عرضاً توضيحياً أو مقترحاً، حتى نتمكن من الرد على طلبكم.
• الالتزام القانوني، عندما يلزمنا القانون بالاحتفاظ بمعلومات أو الإفصاح عنها.

الجهات التي نشارك البيانات معها

لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع الجهات التي تحتاج إليها لمساعدتنا في تشغيل الموقع والرد عليكم، وهي:

• مزود استضافة الموقع، الذي يحفظ الموقع وسجلات الخادم؛
• مزود خدمة البريد الإلكتروني، الذي ينقل المراسلات المتبادلة بيننا ويحفظها؛
• المستشارون المهنيون، كالمحامين ومدققي الحسابات، الملزمون تجاهنا بواجب السرية؛
• الجهات الحكومية المختصة، متى اقتضى القانون ذلك.

ولا يجوز لمزودي الخدمات استخدام البيانات إلا لتقديم خدماتهم لنا. ولا نبيع بياناتكم الشخصية ولا نؤجرها.

نقل البيانات خارج الحدود

نعمل من الإمارات العربية المتحدة والهند، وقد يحفظ مزودو الخدمات لدينا البيانات أو يعالجونها في دول أخرى. وعند نقل البيانات الشخصية عبر الحدود، نتخذ التدابير التي يقتضيها القانون واجب التطبيق لحمايتها، كالضمانات التعاقدية مع مزودينا.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالاستفسارات الواردة عبر نموذج التواصل طوال المدة اللازمة للرد عليكم ومتابعة طلبكم، على ألا تتجاوز 24 شهراً من آخر تواصل بيننا. ويحتفظ مزود الاستضافة بسجلات الخادم مدة محدودة ثم يحذفها تلقائياً. وقد نحتفظ بالبيانات مدة أطول إذا اقتضى القانون ذلك، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

حقوقكم

بحسب مكان وجودكم، قد يحق لكم ما يلي:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم؛
• تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة؛
• طلب حذف بياناتكم؛
• الاعتراض على استخدامنا لبياناتكم، بما في ذلك لأغراض التواصل التجاري؛
• سحب موافقتكم في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة التي سبقت السحب؛
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات.

وتستند هذه الحقوق إلى قوانين حماية البيانات التي تسري عليكم، ومنها قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة، وقانون حماية البيانات الشخصية الرقمية في الهند، متى كان أي منهما واجب التطبيق.

ولممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنكم مراسلتنا على connect@assentasystems.com. وقد نطلب منكم تأكيد هويتكم، وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون واجب التطبيق.

حماية البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية. فالموقع يستخدم اتصالات مشفرة (HTTPS)، ولا يطلع على استفساركم إلا من يحتاج إليه لأداء عمله. ومع ذلك لا يوجد موقع أو نظام بريد إلكتروني آمن تماماً، لذا نرجو عدم إرسال أي معلومات سرية تخص البنك أو عملاءه عبر الموقع.

الأطفال

هذا الموقع موجه إلى المختصين في قطاع الأعمال، وليس موجهاً إلى الأطفال، ولا نجمع عن علم أي بيانات شخصية من أي شخص دون سن 18 عاماً.

تعديل هذه السياسة

قد نعدل هذه السياسة من وقت لآخر، ويبين التاريخ المذكور أعلى هذه الصفحة موعد آخر تعديل. وإذا أجرينا تعديلاً جوهرياً، فسننص عليه صراحة في هذه الصفحة.

التواصل معنا

لأي استفسار عن هذه السياسة أو عن بياناتكم الشخصية، يمكنكم مراسلة Assenta Systems على connect@assentasystems.com.