يتكامل مع نظام CRM لديكم، أو يغنيكم عنه.
منظومة المبيعات الذكية لمصرفية الأفراد
إدارة فريق المبيعات بالكامل من مكان واحد، من العملاء المحتملين والمكالمات إلى المستهدفات والحوافز.
- الذكاء الاصطناعي الوكيلي
- التحقق الفوري من الأهلية
- ترشيح المنتجات
التمويل الشخصي · البطاقات الائتمانية · التمويل التأجيري · التمويل العقاري
ما الذي يميز أسينتا
ثلاث قدرات تجتمع في كل فرصة بيع
01 · مساعد أسينتا الذكي
ذكاء اصطناعي وكيلي يرصد المشكلة ويجهز الحل
يراجع أكثر من 25 وكيلاً ذكياً عمليات المبيعات كل 30 دقيقة. وإذا رصد خللاً، شرح سببه وجهز الحل، سواء كان مهام للموظفين المعنيين، أو نقل عملاء محتملين إلى مندوبين سيتصلون بهم، أو رسالة بريد إلكتروني إلى إدارة الائتمان. يعتمد المدير الحل بضغطة واحدة، ويبقى كل قرار موثقاً.
- رصد الخطر
- اقتراح الحل
- موافقتكم
- التنفيذ والتوثيق
مساعد لكل وظيفة
ثمانية مساعدين، من رئيس المبيعات إلى فريق دعم المبيعات. يسأل الموظف بالعربية أو بالإنجليزية، فتأتيه الإجابة من البيانات الفعلية ضمن نطاق عمله في البنك.
الموجز الصباحي
يبدأ كل مدير يومه بموجز قصير مكتوب من واقع أرقامه.
الاعتماد من المحادثة
إذا أوصى المساعد بإجراء، راجع المدير الخطة بتفاصيلها واعتمدها دون مغادرة المحادثة.
شرح هذا الرقم
بضغطة على أي رقم في لوحة المتابعة يظهر مصدره وما الذي يحركه.
نموذجكم، داخل الدولة
يرتبط أسينتا بنموذج الذكاء الاصطناعي الذي يعتمده البنك، داخل الدولة أو على سحابته الخاصة.
تشغيل أو إخفاء أو إيقاف
يمكن إخفاء بيانات العملاء قبل وصولها إلى النموذج، أو إيقاف الذكاء الاصطناعي كلياً، وكل استخدام له مسجل.
02 · التحقق الفوري من الأهلية
النتيجة واضحة قبل تقديم الطلب
محرك متكامل للقرار الائتماني وحاسبة تمويل يطبقان السياسة الائتمانية لبنككم على كل عميل محتمل في ثوانٍ، فيعرف المندوب المنتجات التي يتأهل لها العميل قبل أن تنتهي المكالمة.
كل المنتجات بكل أنواعها
تمويل جديد أو Top-up أو شراء مديونية، مع تحويل الراتب أو بدونه، إضافة إلى جميع أنواع البطاقات.
الأرقام الفعلية
الحد الأقصى للتمويل والقسط ومدة التمويل وهامش الربح ونسبة الاستقطاع (DBR)، محسوبة من مصفوفة سياستكم.
قسط في حدود القدرة
يحدد الدخل والمصاريف الأساسية الشهرية سقف القسط، كما تقتضي مبادئ التمويل المسؤول.
أسباب واضحة
إذا لم يتأهل العميل لمنتج، عرف المندوب القاعدة التي حالت دون ذلك، وأمكنه طلب استثناء.
أثر تحويل الراتب
يبين كم يرتفع المبلغ، أو كم تنخفض التكلفة، لو نقل العميل راتبه إلى البنك.
السؤال عن السياسة
يسأل المندوب المساعد الذكي عن السياسة بكلام بسيط، فيجيبه دون أن يعد بأي موافقة.
ويبقى القرار النهائي لإدارة الائتمان في نظام التمويل الخاص بالبنك.
كيف يعمل التحقق من الأهلية03 · ترشيح المنتجات
أنسب ثلاثة عروض لكل عميل، ونص المكالمة جاهز
يرتب أسينتا كل العروض التي يتأهل لها العميل بحسب ملاءمتها وقيمتها وقدرته على السداد وفرص الموافقة، ويبقي أفضل ثلاثة منها مع أسباب اختيارها. ثم يكتب المساعد الذكي نص المكالمة ورسالة واتساب، بالعربية أو بالإنجليزية، باسم بنككم.
- يشمل الترتيب Top-up والعروض المؤهلة مسبقاً والبيع المتقاطع
- وإن لم يتأهل العميل للمنتج الذي طلبه، ظهر له البديل المتاح
- بضغطة واحدة يقبل المندوب العرض، فيسجل أسينتا المنتج ويحدد موعد المتابعة
المكاسب
ما الذي يتغير في بنككم
تحقيق المستهدفات بوتيرة أعلى
تظهر الفجوة في الأسبوع الأول ومعها الحل جاهز، بدلاً من اكتشافها في نهاية الشهر.
طلبات مرفوضة أقل
لا يرفع المندوبون إلا الطلبات المطابقة لسياستكم، فتنشغل إدارة الائتمان وفريق دعم المبيعات بملفات قابلة للتنفيذ.
قيمة أكبر من كل عميل
أفضل العروض والعروض المؤهلة مسبقاً وفرص Top-up والبيع المتقاطع حاضرة في كل مكالمة.
إنجاز أسرع
لكل مرحلة مدة إنجاز محددة، ويلاحق النظام الملفات المتعثرة قبل أن تصل شكوى من العميل.
تكلفة أقل لتشغيل المبيعات
نظام واحد بدلاً من ملفات Excel ومجموعات واتساب، دون تراخيص CRM لموظفي شركات الإسناد.
حوافز بلا خلافات
يحسب النظام النقاط والحوافز، ويرى كل مندوب ما يخصه منها.
لكل وظيفة
نظام واحد، من رئيس المبيعات إلى أحدث مندوب في الفريق
صورة الشهر واضحة من أول اليوم.
- المبيعات مقابل المستهدف، بحسب المنتج والفريق
- موجز صباحي يكتبه المساعد الذكي
- قرارات بانتظار اعتمادك، والحل مقترح سلفاً
تعرف اليوم أي فريق يحتاج إلى التوجيه.
- أداء الفريق والمندوبين مقابل المستهدف
- الطلبات بحسب المرحلة، والملفات التي تجاوزت مدة الإنجاز
- الاعتمادات والاستثناءات التي تنتظرك
العرض المناسب قبل أن تنتهي المكالمة.
- عملاء اليوم ومكالماته ومتابعاته في قائمة واحدة
- الأهلية وأفضل العروض في كل مكالمة
- النقاط وما تساويه، على شاشة المندوب نفسه
كل ملف يتقدم، ولا ملف منسي.
- قوائم عمل تحسب مدة الإنجاز لكل ملف
- المستندات المطلوب استكمالها، بحسب المندوب والفرع
- رصد الملفات المتعثرة قبل أن تتحول إلى شكاوى
رواتب موظفي شركات الإسناد وتدريبهم في نظام واحد.
- شؤون موظفي شركات الإسناد، والحضور والانصراف، والرواتب
- تحويل نقاط الحوافز إلى مستحقات، مع كشف واضح
- دورات أكاديمية أسينتا وشهاداتها
خياران للبدء
مع نظام CRM لديكم، أو بديلاً عنه
لديكم نظام CRM؟ أسينتا يكمله.
- يبقى نظام CRM مرجعكم لملف العميل وخدمته.
- ويضيف أسينتا ما لا يغطيه، من الأهلية وأفضل العروض والمستهدفات والحوافز، إلى المبيعات الهاتفية والمتابعة ودعم المبيعات ورواتب موظفي شركات الإسناد والتدريب.
- لا حاجة إلى تراخيص CRM لموظفي شركات الإسناد وفريق المبيعات الهاتفية.
- البداية بوحدة مبيعات واحدة، ثم التوسع على مراحل.
ليس لديكم نظام CRM؟ أسينتا يغنيكم عنه.
- نظام واحد يجمع العملاء المحتملين والحاليين وفريق المبيعات كله.
- مسار مبيعات ولوحات متابعة محدثة لحظياً، بدلاً من ملفات Excel ومجموعات واتساب.
- يبدأ العمل به خلال أسابيع، دون مشروع CRM يمتد عاماً.
- ينطلق من وحدة مبيعات واحدة، ويتسع لمصرفية الأفراد كلها.
يعمل إلى جانب نظام التمويل. تبقى الطلبات وقرارات الائتمان النهائية في أنظمتكم الحالية، ويتولى أسينتا كل ما يتعلق بالبيع ومتابعته.
المنصة
كل ما يحتاجه فريق المبيعات في مكان واحد
- العميل المحتمل
- الاتصال
- الأهلية والعرض
- الطلب
- دعم المبيعات
- المتابعة
- التنفيذ
العملاء والتوزيع
ملف شامل لكل عميل، وتوزيع ذكي للعملاء المحتملين، إلى جانب العروض المؤهلة مسبقاً وفرص Top-up والبيع المتقاطع.
المبيعات الهاتفية
قوائم الاتصال والمستهدف اليومي وخطط الاتصال، مع التقيد بأوقات الاتصال وسجل عدم الاتصال.
الأهلية والعروض
محرك القرار الائتماني والحاسبة وترتيب أفضل العروض، حاضرة مع كل عميل محتمل.
الطلبات
متابعة كل مرحلة إلى جانب نظام التمويل، مع قياس مدد الإنجاز وملاحقة الملفات المتعثرة.
الاعتمادات والاستثناءات
تمر الاستثناءات والمذكرات والموافقات المسبقة عبر مسار اعتماد واحد، بصلاحيات اعتماد محددة لكل وظيفة.
دعم المبيعات والمتابعة
استكمال المستندات وقوائم عمل دعم المبيعات، ثم المتابعة واستكمال الطلبات.
المستهدفات والحوافز
المستهدفات والنقاط والحملات والمنافسات والشارات، ويعرف المندوب قيمة نقاطه في أي وقت.
الفريق
الموارد البشرية ورواتب موظفي شركات الإسناد، وأكاديمية أسينتا للتدريب ومنح الشهادات.
التحليلات والرقابة
لوحة متابعة لكل وظيفة، وقمع المبيعات، وعائد الإنفاق على الحملات، وسجل تدقيق كامل.
أسينتا للخدمة
الشكاوى وطلبات الخدمة على المنصة نفسها
يجمع أسينتا للخدمة الحالات والشكاوى وطلبات الخدمة في مكتب واحد لمركز الاتصال والفروع. يرى الموظف صورة العميل كاملة في شاشة واحدة، ويعالج طلبات كل القنوات من قائمة واحدة، ويستند في ردوده إلى قاعدة معرفة مشتركة، مع مدد إنجاز مضبوطة على تعليمات الجهة الرقابية.
وإذا طلب العميل منتجاً، انتقل طلبه فوراً إلى فريق المبيعات عميلاً محتملاً جاهزاً للشراء. ويعمل أسينتا للخدمة مع أسينتا للمبيعات، أو مستقلاً عنه.
المزيد عن أسينتا للخدمة- تسجيل الحالة وإشعار العميل برسالة نصية
- إسناد الحالة إلى خدمات البطاقات
- العميل يسأل أيضاً عن Top-up للتمويل الشخصي
الأمان والتكامل
بيانات البنك تبقى داخل البنك
في مركز بياناتكم أو على Oracle Cloud
يعمل أسينتا في مركز بيانات البنك أو في بيئته الخاصة على Oracle Cloud (OCI)، ولا نستضيف أي بيانات.
تسجيل الدخول الموحد
يسجل الموظفون دخولهم بحساباتهم في Microsoft Entra ID أو Active Directory، وفق سياسات الوصول المعتمدة في البنك.
تكامل مفتوح
يرتبط أسينتا بنظام التمويل والنظام المصرفي الأساسي ونظام CRM عبر واجهات برمجة التطبيقات (REST APIs).
كل شاشة ضمن الصلاحيات
لا يرى المستخدم إلا الجزء الذي يخصه من المؤسسة، في كل قائمة وتقرير وبحث وإجابة من المساعد الذكي.
سجل تدقيق كامل
كل تعديل واعتماد وإجراء من الذكاء الاصطناعي مسجل باسم صاحبه وتفاصيله ووقته.
عربي من الأساس
واجهة عربية كاملة، وبحث بالعربية، وإجابات بالعربية من المساعد الذكي، لا مجرد ترجمة للنصوص.
جولة في يوم رئيس المبيعات على أسينتا
عرض توضيحي مدته 30 دقيقة، بالعربية أو بالإنجليزية، على شهر مبيعات قريب من واقعكم.